Есть одна известная всем поговорка: “Хочешь идти быстро, иди один. Хочешь идти далеко, идите вместе”. В бизнесе такая фраза очень даже применима! Все дело в том, что без грамотного делегирования выйти на хорошие обороты практически невозможно. Именно поэтому, решив освоить маркетплейсы как площадку для продаж, стоит озадачиться не только вопросом товара, логистики и наценки, но и вопросом построения команды!

В этой статье предлагаем вам детально разобраться, какие именно сотрудники нужны, какие обязанности они должны на себя брать, сколько таких специалистов есть на рынке и какую оплату они ожидают получать от вас!

Для чего вообще нужна команда?

Тот, кто делает все своими руками – самозанятый. А вот предприниматель – это тот, кто умеет распределять актуальные задачи между своими сотрудниками. Именно наличие команды позволяет больше трудиться, наращивать обороты дела и масштабироваться. Явный плюс команды как минимум в том, что “рабочих рук” больше, чем просто 2.

Другое преимущество команды в том, что один человек, каким бы способным и умным он ни был, не может освоить множество вопросов детально. В этом плане гораздо лучше нанять несколько специалистов, каждый из которых будет закрывать один из вопросов. И, что очень важно, будет делать это максимально качественно и эффективно!

Значит ли это, что самому вообще не нужно погружаться в нюансы?

Многие предприниматели, особенно ведущие очень крупный бизнес, действительно не знают специфики работы многих своих подчиненных. Но как минимум на старте бизнеса важно понять особенности разных задач – это важно, чтобы вы знали, чего требовать с сотрудников. Например, совершенно не разбираясь в заполнении карточек, невозможно оценить, сколько действительно времени на это уходит, поэтому трудно оценить определить на 1 рабочий день для сотрудника. По этому принципу можно проанализировать любую из должностей в вашей команде.

Поэтому идеально, если вы хотя бы легкими касаниями, но освоите все задачи, которые будут выполнять члены вашей команды. Это сделает работу эффективнее. Обязательно ли это? Нет.

Что делать со страхом делегирования?

Многие предприниматели не идут в масштаб просто потому, что боятся делегировать. Одни опасаются, что имея доступы и пароли сотрудники могут обмануть, поэтому никого не впускают в команду. Другие просто переживают, что “лучше меня никто не сделает”, поэтому продолжают выполнять все самостоятельно.

Но на пути к успеху важно перешагнуть через этот страх! Делайте тестовые периоды для своих подчиненных и проверяйте их максимально тщательно перед стартом работы. В таком вопросе даже HR-специалист вам не поможет – справиться со страхом делегирования можете только вы сами. Кстати, многие бизнес-психологи тоже помогают пройти через этот этап без лишней нервотрепки.

Какого сотрудника нанять первым?

Собирая команду для работы на маркетплейсе, первым наймите менеджера. Он заберет на себя всю операционную рутину: заполнение карточек, базовую аналитику цен, логистику, контроль товара, документооборот, поддержку личного кабинета, ответы пользователям.

Кстати, многие предприниматели останавливаются именно на этом. Так команда из 2 человек (вы и менеджер) уже может сделать прорыв в продажах, ведь сотрудник освободит вам время, и вы сможете уделить больше внимания другим, более глобальным бизнес-вопросам.

Какие еще специалисты могут пригодиться для развития?

• Аналитик. Этот специалист в отличии от менеджера может более детально проанализировать ваши продажи, рейтинги, цены. Именно он подскажет, где и как можно усовершенствовать работу, чтобы карточка активнее выходила в топ и продаж стало больше.
• Контент-менеджер. Это тот человек, на которого можно переложить аудит контента, создание дополнительного контента для продвижения, создание инфографик для товаров, создание описания с ключевыми словами.
• Маркетолог. Он обеспечит рекламу вашего товара внутри и за пределами маркетплейса, создание эффективный акций, формирование рассрочек для покупателей и продумывание инструментов, которые сделают ваше предложение максимально интересным для ЦА.

Какую оплату предложить сотрудникам команды?

Здесь все зависит только от вас! Мы можем лишь рассказать о медианной (усредненной) зарплате.

• Менеджер маркетплейса – 60.000р
• Аналитик – 120.000р
• Контент-менеджер – 60.000р
• Маркетолог – 150.000р

Но стоит понимать, что оплата может зависеть от объема и качества работы. Нанимая начинающего аналитика на условиях частичной занятости, вы можете предложить ему не 120.000р, а меньше. Аналогично и с другими сотрудниками.

Где искать людей в команду?

Вариантов масса:

1. Найти онлайн-курсы, обучающие этим профессиям и написать создателям, что вы в поиске специалистов. Выпускники охотно соглашаются работать даже за минимальный оклад.
2. Сайты и  приложения интернет-рекрутмента. Самый популярный из них – HH и авито.
3. Профильные группы в соцсетях. Например, сообщества с вакансиями для фрилансеров ВКонтакте, телеграм чаты про маркетплейсы или тематические группы такими же предложениями в других соцсетях. Размещение там стоит сравнительно не дорого, а отклик всегда хороший.
4. Сарафанное радио – тоже рабочий инструмент. Если у вас есть знакомые предприниматели на маркетплейсах, можно поинтересоваться у них сотрудниками.

3 критерия, по которым можно сразу распознать хорошего сотрудника

Допустим, вы воспользовались одним из источников поиска работника. Здесь важно познакомиться с каждым кандидатом и выбрать самого подходящего. По опыту других предпринимателей вот 3 самых важных качества:

1. Человек сразу спрашивает про оклад и условия работы. Это показывает, что он нацелен на плодотворное сотрудничество и имеет опыт взаимодействия с другими работодателями. Эти личностные качества очень важны в командной работе.
2. Человек может рассказать о своих навыках в свободной форме. Резюме – это хорошо. Но не забывайте, что его можно просто скопировать. Поэтому очень важно, чтобы ваш кандидат мог свободно говорить о том, что он умеет делать и какие задачи выполнял на прошлом месте работы (если вы берете не новичка).
3. Человек готов выполнить тестовое задание. Это показывает, что будущий сотрудник готов трудиться и не боится проявить свои навыки сразу.

Нужен ли офис?

Это совсем не обязательно. Многие специалисты привыкли работать удаленно без потери качества.

Изучив все эти нюансы в теории, важно перейти к практике и начать собирать свою команду. Ведь очень многие особенности сотрудничества индивидуальны, и только на практике вы поймете, какой график устроит вас и ваших кандидатов, какую оплаты вы готовы предлагать и насколько эффективны люди на занимаемых ими позициях.