В общем потоке новостей многие заметили неприятные известия –  14 марта WB не работал. Покупатели и поставщики оказались в сложной ситуации: причина сбоя неизвестна, сроки починки тоже туманны. Но сейчас у нас есть чуть больше информации, чтобы рассказать вам о произошедших неполадках маркетплейса.

Как проявил себя сбой на WildBerries?

1. У покупателей в их личном кабинете не отображались заказы. При этом сбой затронул и сайт, и приложение для смартфонов.
2. Продавцы не могли сделать отгрузку на склад в Коледино (остальных складов не коснулось).
3. Поставщики не могли видеть остатки товаров, актуальные на этот день.
4. У покупателей не было кода доступа для получения заказов, поэтому были проблемы с выдачей.

На фоне этого некоторые ПВЗ приняли решение просто закрыть свои двери для покупателей (естественно, до момента починки платформы).

Что же произошло?

В своем аккаунте соцсети технический директор Самат Галимов рассказал о том, что лично знает людей, приближенных к руководству компании. Отсюда у него информация: причиной сбоя был хакерский взлом. Если подробнее – взломщики удалили настройки серверов и зашифровали данные. Самат предположил, что такие действия можно было провернуть только при условии, что в хакерской атаке участвовал кто-то из сотрудников компании. А вот причины взлома так и остались загадкой – кто-то посчитал это политической акцией, а кто-то подозревает, что хакеры рассчитывали на выкуп.

Тут же всплыла и другая история – буквально за несколько дней до масштабной поломки маркетплейса в даркнет утекли банковские данные более 100.000 пользователей (с WB этот инцидент не связан!). Возможно, хакеры планировали также завладеть базой покупателей маркетплейса.

А вот технический кибер-эксперт Лукацкий уверен, что виной всему вирус-шифровальщик, который уничтожил большой фрагмент данных компании, включая резервные копии.

Тем не менее представители WB отрицают возможность кибер-атаки и называют основной причиной технические неполадки.

Когда починят WildBerries?

Представители компании не объявляли конкретных дат – пока от них известно, что они прикладывают максимум усилий для скорейшего восстановления системы. Аналитики в это время тоже дают разные прогнозы: несмотря на большие ресурсы компании, при удаленных резервных копиях (что вполне может быть правдой) восстановить всю систему работы маркетплейса будет не так просто. Уже сейчас  часть функций восстановлена: например, покупки клиентов уже отображаются, а кто-то уже успел даже оформить новый заказ.

Мы надеемся, что в кратчайшие сроки WB снова начнет функционировать на 100%, а поставщики и покупатели вновь будут радоваться возможности покупать любимые товары и получать свою прибыль!